Cum să știi dacă vorbești cu un robot: Ghidul complet pentru chatbots

Notă rapidă din Talkspace:Pentru că asigurăm terapie de mesagerie online , auzim frecvent de clienți potențiali care doresc să fie siguri că vorbesc cu un terapeut, nu cu un chatbot. Toți terapeuții noștri sunt oameni autorizați, cu carne și sânge, dar noi înțelegem îngrijorarea. Indiferent dacă este vorba de terapie online, rețele sociale sau întâlniri online, toată lumea merită să discute cu oamenii cu care cred că se conectează. Am realizat acest ghid, astfel încât oamenii să poată răspunde la marea întrebare: Bot sau nu?

Când trimitem mesaje cu oameni pe Internet, merităm să știm că sunt, ei bine, oameni. Într-o perioadă în care roboții conduc mai mult de 60% din traficul web , este rezonabil ca consumatorii să fie atenți la chatbots-urile care se prefac în oameni.

Această varietate de bot vorbește cu dvs. pe site-uri precum Tinder și Facebook. Programatorii proiectează chatbots pentru a simula conversații reale suficient de mult timp pentru a vă convinge să cumpărați ceva, să faceți clic pe un link sau să oferiți informații personale.

Cheia detectării și raportării acestora este înțelegerea modului în care funcționează în diferite contexte. Apoi le puteți exploata punctele slabe și le puteți scoate ca roboți!

Fundamentele rapide ale chatboturilor

Chatbots sunt programe de calculator concepute pentru a simula schimbul de mesaje cu un om. Potrivesc mesajele de la oameni reali cu combinații de cuvinte cheie și alte răspunsuri stocate în baza lor de date. Roboții mai avansați pot utiliza audio și imagini, cum ar fi animații.

Înainte de a vă pune garda sus: roboții buni și inofensivi

Nu toate chatboturile sunt rele. Unii dintre ei vă spun că sunt roboți înainte de a începe să conversați. Acestea sunt de obicei chatbot-uri de servicii pentru clienți concepute pentru a elimina presiunea reprezentanților serviciului pentru clienți și pentru a le înlocui în timpul orelor libere și în weekend. Alte tipuri includ chatbot-urile de social media care trimit automat un mesaj de mulțumire atunci când urmărești pe cineva nou.

S-ar putea să primiți, de asemenea, răspunsuri de tip bot, care sunt de fapt rezultatul unui reprezentant al serviciului pentru clienți folosind un instrument pentru a economisi timp tastând. ChatToolTester.com Fondator Robert Brandl a oferit următorul exemplu:

testarea genetică a medicamentelor psihice

Nu-ți irosi energia ieșind din băieții ăștia. Nu încearcă să profite de tine. Păstrați-l pentru conversații lungi și „persoane” cu care discutați în afara serviciului pentru clienți, cum ar fi cele de pe platformele de întâlniri online.

Semne de top Vorbești cu un bot rău

Acum intrăm în chat-urile rău intenționate: cei care încearcă să vă vândă ceva, să vă ia informațiile personale sau să vă înșele din banii plătiți pentru a discuta cu un terapeut online. Iată tiparele de căutat:

Menționează un produs sau un serviciu

Singurul produs sau serviciu care ar trebui să apară rapid în timpul chaturilor online este cel pe care îl utilizați pentru a facilita chatul. Nu este suspect pentru cineva să menționeze Tinder în timp ce discută pe Tinder. Orice lucru care nu crește în mod natural din conversație este cel mai probabil un pas de vânzare deghizat.

Trimite un link fără ca tu să ceri unul

Cu excepția cazului în care legătura este direct legată de un subiect pe care l-ai adus din propria voință, cel mai probabil este spam. Puteți opri conversația după ce o vedeți.

Solicită informații financiare personale

Persoană reală sau nu, primirea unui mesaj prin care se solicită orice informație financiară personală, cum ar fi numărul cardului dvs. de credit, înseamnă că este timpul să ne luăm la revedere.

Răspunde rapid suspicios

Oamenii adevărați trebuie să doarmă și să ia mai mult de o secundă pentru a introduce un răspuns detaliat. Nu vor răspunde instantaneu și la toate orele nopții.

Repetați răspunsuri

Când oamenii discută cu roboții, aceștia transformă datele într-o serie de interacțiuni dacă-atunci. Există doar atât de mult timp pentru codificare, astfel încât unele răspunsuri ar putea avea mai multe declanșatoare. Un om nu ar răspunde exact în același mod la întrebări sau comentarii diferite.

Nu vorbește natural

Majoritatea oamenilor nu discută cu un nivel de claritate și concizie Hemingway. Oamenii adevărați folosesc o mulțime de fragmente de propoziții atunci când vorbesc.

Sau fac contrariul

Alți roboți vor încerca prea mult să vorbească la întâmplare folosind un exces de „lols”, emoji și personaje similare.

Sintaxă ciudată

Uneori, modul în care un bot produce text reflectă erori în programarea sa. Poate fi ceva de genul a două spații între fiecare propoziție, perioade suplimentare sau indentări bizare.

Subliniază cât de mult „El” sau „Ea” nu vorbește foarte bine limba ta

Începerea conversației cu linia „îmi pare rău scuză-mi engleza proastă” este inteligentă, deoarece îl face pe utilizator mai iertător și mai puțin suspect de unele dintre modelele bot menționate mai sus. Încercați să aveți răbdare, deoarece ar putea fi nepoliticos dacă acuzați persoana că este un bot atunci când într-adevăr se luptă cu limba engleză. Totuși, căutați acele tipare și luați în considerare câteva dintre tacticile de mai jos.

Cum să scoateți acești roboți: cel mai bun momeală de bot

Chatbot-urile au devenit avansate, dar există încă modalități de a le împiedica și de a le scoate ca impostori. Luarea ofensivei poate fi necesară - și utilă pentru siguranța dumneavoastră - atunci când întâlniți roboți care nu fac greșelile de mai sus fără niciun prompt. Iată câteva sfaturi de la programatori și persoane care au întâlnit acești pretendenți:

Întrebarea întrebărilor corecte (ca și în cele ciudate)

Executiv de cont și auto-descris „computer geek” Chris Orris a întâlnit chatbots și a oferit câteva sfaturi Talkspace. El recomandă depășirea lor prin tastarea întrebărilor pe care nu le-ați pune în mod obișnuit în anumite situații. Un om ar fi confuz, dar ar putea răspunde cu exactitate la întrebări. Pe de altă parte, un bot s-ar dezvălui din greșeală.

Iată câteva exemple de întrebări oferite de Orris (cele incomode concepute pentru a dezvălui roboții):

• „Omule, ai impresia că ai același fel de luni pe care o am eu.”
• „Aud muzică în fundal. Sau sunt doar eu? ”
• „Știi, seamănă mult cu soția mea.”
• 'Spalator de vase? Sunteți din zona Pittsburgh? ”
• „Am văzut ceva asemănător cu ceea ce vorbești când am vizitat Spania. Ai fost vreodata in Spania?'

Cheia se concentrează pe „persoana” cu care vorbești. Deoarece această persoană nu există, robotul va avea probleme în a-și păstra caracterul credibil și consecvent.

Încercați să spuneți „Umm”

Majoritatea roboților nu sunt minunați să răspundă la onomatopee. Fraze precum „Umm” și „Hmm” ar putea să le împiedice. Servicii de gestionare a CAP Marketerul digital Jane Dizon a aflat acest lucru după ce a interacționat cu chat-urile de servicii pentru clienți.

„Întrucât roboții nu înțeleg umpluturi precum„ Ohhh ”și„ Hmmm ”, tind să folosească răspunsuri generice precum„ Spune-mi mai multe ”și„ Să vorbim mai multe despre asta ”, a spus Dizon.

Încercați niște onomatopee și apoi căutați răspunsuri similare cu cele menționate de Dizon.

tulburare de personalitate limită la femei

Fii sarcastic

Sarcasmul este o provocare aproape insurmontabilă pentru roboți. Chiar și peste text, există ceva foarte uman în utilizarea tonului și a ironiei. Programatorul Dimitri Semenikhin, care a programat un chatbot de asistență pentru clienți pentru cumpărătorii de iahturi, a recomandat utilizarea glumelor sarcastice pentru a detecta roboții rău intenționați.

„Un robot va interpreta sarcasmul ca fiind autentic și nu va putea răspunde la o glumă decât dacă este utilizat pe scară largă”, a spus Semenikhin pentru Talkspace.

Iată câteva glume sarcastice grozave care nu sunt suficient de populare pentru ca roboții să recunoască:

• O casă curată este semnul unui computer stricat.
• Luați sfatul meu - nu îl folosesc.

Solicitați să vedeți un videoclip

Solicitarea pentru a vedea un videoclip poate fi o idee grozavă atunci când este posibil și adecvat. La Talkspace , unii dintre clienții noștri doresc să fie siguri că terapeutul lor este de bună-credință, nu un bot.

„Unii dintre ei mă întreabă dacă sunt real și le place când postez un videoclip, astfel încât să poată vedea că sunt real”, a spus Terapeutul Talkspace Shannon McFarlin .

Dacă „persoana” refuză să vă ofere un videoclip și nu oferă un motiv valid, păstrați-vă garda sus. Încearcă să ai răbdare, totuși, pentru contexte precum întâlnirile.

Locuri unde puteți întâlni roboți și chatboti

Semnele pe care le-am menționat anterior se aplică în toate locurile în care oamenii se confruntă cu chatbots rău intenționați, dar există nuanțe pentru fiecare context. Înțelegerea specificului fiecărui mediu, cum ar fi întâlnirile online și Twitter, vă va ajuta să bateți mai repede botul.

Întâlnire online

Există mii de chatbots pe site-urile de întâlniri online, în special pe site-urile care necesită o cantitate minimă de text pentru profil, cum ar fi Tinder. Majoritatea acestor roboți iau persoana cuiva atractivă din punct de vedere fizic. Aceștia vizează în primul rând utilizatorii, flirtând sau încercând să-i atragă cu perspectiva de fotografii și videoclipuri goale.

În calitate de fondator al Zone , o aplicație de întâlniri în care oamenii folosesc un mecanic bazat pe jocuri pentru a se potrivi, Nikolay Pokrovsky a petrecut multe ore tratând roboții și este bine versat în strategiile lor pe site-uri de dating și mesageri. El a spus că mulți chatbots vor discuta suficient de mult pentru a oferi utilizatorilor un link care să ducă la malware sau la un site porno care folosește roboți pentru marketing.

Pokrovsky recomandă utilizatorilor să mențină o atitudine critică la începutul chat-urilor. Cineva care se oferă să-ți arate poze goale chiar de pe liliac sau care cere bani pe internet nu este un comportament normal, a spus el.

Iată câteva alte steaguri roșii pe care le puteți căuta în chat-urile și profilurile de întâlniri online:

• Doar o fotografie disponibilă
• Profilul lor are o legătură
• Sunt excesiv de sexuali sau agresivi

Vrei să afli mai multe despre întâlnirile online? Verifică ' Ghidul complet de întâlniri online pentru femei ”!

Site-uri de socializare precum Twitter și Instagram

Folosirea roboților Twitter este un mod popular de a spamming sau de a face oamenii să pară că au mai mulți adepți. Majoritatea roboților vor lăsa oamenii în pace. Cu toate acestea, dacă urmați unul, așteptați un mesaj direct care încearcă să vă vândă ceva.

La fel ca chat-urile de pe site-urile de întâlniri, roboții de pe Twitter folosesc adesea fotografii ale unor persoane atractive și profiluri pline de mesaje sau imagini sexuale.

Roboți similari există pe alte platforme și produse de piață, solicitând / urmărind persoane și apoi trimitându-le mesaje. Căutați steaguri roșii similare celor pe care utilizatorii le văd pe site-urile de întâlniri online, cum ar fi o singură fotografie, un text redus, imagini explicite, mențiuni excesive de produse și linkuri.

Terapie online ?

Problema chatbot este una dintre cele mai frecvente preocupări în rândul persoanelor care iau în considerare utilizarea terapiei de mesagerie online cu un terapeut autorizat. Este de înțeles, oamenii doresc să fie siguri că plătesc pentru a discuta cu un terapeut bunificat, care îi va ajuta să lucreze spre o viață mai fericită.

După cum am menționat mai devreme, indiferent de platforma de terapie pe care o utilizați, una dintre cele mai simple modalități de a câștiga liniștea sufletească este solicitarea terapeutului de a furniza un videoclip. Dacă acest lucru nu pare suficient sau dacă simțiți că este nepoliticos, există modalități de a analiza textul de la terapeut.

Terapeuții adevărați sunt capabili să creeze conexiuni complexe între mesaje și probleme pe care clientul le-a ridicat de-a lungul mai multor ore, zile, săptămâni și luni. Chatbot-urile tind să se concentreze doar asupra prezentului. Ei pun o mulțime de întrebări menite să te facă să vorbești mai mult decât să oferi analize.

Iată un eșantion de versiune modernă a ELIZA, primul chatbot de terapie creat:

După cum puteți vedea, tinde să înțeleagă textul trimis de utilizatori și să îl reformuleze ca o întrebare concepută pentru a face clientul să vorbească mai mult.

Când roboții produc mai mult text decât să pună întrebări scurte, nu este original. Iată un exemplu de chatbot mai avansat care încearcă să funcționeze ca terapeut. Observați cum recurge la cotare.

Chatbot-urile pot încuraja clienții să-și împărtășească sentimentele și gândurile, dar nu au abilitățile și experiența necesare pentru a oferi terapie.

care sunt efectele secundare ale depakote?

Ce trebuie să faceți după ce ați găsit un chatbot rău intenționat

Așa că ai depășit robotul rău. Acum este timpul să îl raportați, astfel încât să puteți împiedica schemele de spam rău intenționate ale programatorilor care l-au creat. Modul în care utilizatorii pot face acest lucru depinde de platformă, deși majoritatea au reguli și centre de ajutor concepute pentru probleme similare.

Pokrovsky a oferit o captură de ecran a modului în care utilizatorii pot raporta „persoane” în aplicația sa:

Personalul său investighează un profil după ce utilizatorii îl raportează, dezactivându-l dacă afișează modele pe care roboții le folosesc de obicei. Profilul se dezactivează automat dacă trei sau mai multe persoane îl raportează. Majoritatea celorlalte site-uri respectă protocoale similare.

Raportarea ar putea fi cel mai mult posibil pentru a combate roboții. Folosirea roboților în majoritatea modurilor - chiar și a celor rău intenționate - nu este ilegală, a spus Pokrovsky.

Cu toate acestea, cea mai mare victorie este realizarea cu cine - sau mai bine zis cu ce - vorbești din timp. Timpul dvs. este valoros, așa că este crucial să știți cum să petreceți cât mai mult din el cu oamenii reali.

Doriți să aflați mai multe despre Talkspace? Aici sunt unele recenzii .