Ar putea un robot să fie un terapeut decent?

Am văzut inteligență artificială avansată capabilă să susțină o conversație precum Siri, Watson IBM și Cortana Microsoft. Dar ar putea vreun robot - chiar și ceva conceput doar pentru psihoterapie și mai avansat decât AI menționate mai sus - să fie un terapeut decent?

Oamenii au folosit roboții pentru terapie, dar nu este clar dacă ar putea depăși terapeuții umani în viața noastră. Privind trecutul, prezentul și viitorul posibil al roboților ca terapeuți, vă veți da o idee despre cât de eficienți ar putea fi.

Un prim exemplu de robot care încearcă să fie terapeut

ELIZA este unul dintre cele mai vechi și mai cunoscute programe care au încercat să acționeze ca terapeut. Profesorul și informaticianul MIT, Joseph Weizenbaum, a proiectat ELIZA pentru a oferi psihoterapie Rogeriană.

Deoarece psihoterapia Rogeriană încurajează în primul rând clienții să vorbească mai mult decât să se angajeze într-o discuție, capacitățile de conversație limitate ale ELIZA au fost suficiente pentru a convinge unii oameni că este umană și pentru a-i ajuta să se simtă un pic mai bine în legătură cu problemele lor. Cu toate acestea, ELIZA nu a putut oferi nimic comparabil cu terapia cu un terapeut uman.

Pentru a demonstra limitările ELIZA, am generat următoarea transcriere folosind un simulator modern ELIZA :

ELIZA: Bună, eu sunt Eliza.
Talkspace: Bună, Eliza, în ultima vreme m-am simțit singur și deprimat, dar nu sunt sigur de ce. Mă puteți ajuta să dau seama de asta și să mă simt mai bine?
ELIZA: Poate ai vrea să te poți ajuta să-ți dai seama și să te simți mai bine?

Observați cum ELIZA îmi ia textul și îl reformulează, punând din nou accentul pe mine și încurajându-mă să vorbesc mai degrabă decât să conversez. Această abordare funcționează pentru unii clienți, dar devine rapid frustrantă și inutilă pentru alții.

Pe măsură ce AI și chatbots au avansat, au devenit capabili de conversații mai convingătoare. Indiferent dacă programatorii le-au conceput pentru terapie pentru nu, îmbunătățirile tehnologice le-au permis să ofere o terapie mult mai bună decât ELIZA. Cu toate acestea, roboții moderni nu sunt în general suficient de inteligenți pentru a rivaliza cu un terapeut uman.

Roboți moderni care pot oferi terapie de bază

Prin crearea unor baze de date mai mari de răspunsuri pentru a alege și dezvoltând programe care să poată vorbi despre ei înșiși, programatorii au creat roboți care ar putea trece mai ușor ca terapeuți.

În timpul conferinței clinice Talkspace, Viitorul terapiei , Profesor USC și director de cercetare pentru oameni virtuali, Jonathan Gratch demonstrat modul în care formele moderne de inteligență artificială pot oferi screening clinic și terapie de bază. Gratch l-a prezentat pe Ellie, o IA pe care o obișnuia să „obțină indicatori ai depresiei” în timpul unui studiu.

Iată câteva dintre dialogurile dintre un participant la Studiul lui Gratch și Ellie:

Ellie: Deci, ce mai faci astăzi?
Participant: Mă descurc bine.
Ellie: E bine. De unde ești inițial?
Participant: Sunt din Los Angeles.
Ellie: Oh, eu însumi sunt din LA.

Spre deosebire de ELIZA, Ellie a fost capabilă să vorbească despre sine și să genereze o conversație, mai degrabă decât să reformuleze doar răspunsurile primite. Programul recunoaște expresiile faciale și analizează sunetul și postura, potrivit lui Gratch. Folosește această analiză pentru a-și formula răspunsul și pentru a-și ajusta tonul.

Cu toate acestea, Gratch a recunoscut că Ellie era departe de a fi în măsură să ofere tipul de înțelegere pe care un terapeut uman îl poate.

„Nu înțelege profund despre ce vorbești”, a spus Gratch. „Nu ne vedem capabili cu tehnologia pe termen scurt să putem înțelege fundamental obiectivele, motivele și nevoile unei persoane.”

Ellie a fost implementat într-un mod sigur. Cu toate acestea, pot exista consecințe negative atunci când un bot nu reușește să înțeleagă emoțiile și să filtreze informațiile în timpul conversațiilor sensibile, cu miză mare, precum cele dintre terapeuți și clienți.

în a doua etapă a durerii, oamenii tind să __________.

Un exemplu în acest sens a fost Mână , un bot Microsoft conceput pentru a interacționa cu oamenii și a învăța de la ei, modificându-și în mod constant răspunsurile și comportamentul pe baza textului primit. Creatorii lui Tay au avut ideea oribilă de a-l dezlănțui pe Twitter, unde ar putea interacționa cu oricine de pe Internet.

A început inocent, Tay folosind argou distractiv și făcând glume. Dar pentru că Twitter este plin de troli, s-a încheiat cu Tay care a vărsat comentarii rasiste și a negat Holocaustul.

Roboții terapeuți sunt mai sensibili, dar există în continuare riscul de a primi răspunsuri volatile de la clienți și de a exacerba situația, mai degrabă decât de a-i consola.

Roboții vor depăși terapeuții umani în viitorul apropiat?

Roboții sunt la multe decenii distanță de a depăși gândirea creativă și abilitățile empatice ale terapeuților. Există, de asemenea, posibilitatea ca aceștia să nu poată concura niciodată cu terapeuții. Sunt un instrument clinic util, dar numai un terapeut cu carne și sânge poate crea relația terapeutică necesară pentru ca un client să facă progrese semnificative.